裝飾管理者應具備的綜合素質

    裝飾管理者應具備的良好綜合素質如下：

    1．質量意識。質量是企業的生命，質量是企業競爭的基礎。企業的裝飾產品質量不好，就無法進行競爭。優勝劣汰，差的企業最終將被淘汰出局。企業要生存，就要嚴抓管理、狠抓質量，進行規范化管理。要進行規范化管理就要建立ISO質量管理體系，用質量管理體系的國際標準，應用當前先進的管理理論，總結當代世界質量管理領域的成功經驗管理好工程質量，采用這樣的系統和透明的質量管理體系不僅使我們的工程項目有了體系制度方面的保證，同時也可促進我們組織不斷完善，持續改進，為裝飾工程的質量和創造更多的精品工程提供可靠的保證，以質量樹立信譽。企業除抓好工程質量這一重要環節之外，還要抓好服務的質量。以優質的服務樹立信譽，體現企業的誠信。這樣既滿足了業主用戶的需求，企業也樹立了良好形象，為企業的“回頭客”得了“信譽分”，企業可以承接到更多的工程。這樣，信譽便轉化為效益，真正達到了業主用戶和企業雙贏的目的。

2.競爭意識。裝飾企業的市場競爭無非是技術水平的競爭、經營管理水平的競爭，又是高智能和新科技的競爭。但終歸競爭的核心還是人才的競爭。要在競爭的市場上站穩腳跟就必須重視使用人才，并且發揮他們的才干，企業必須提供讓他們發揮才干的環境氛圍，讓他們全心全意為企業服務，否則在競爭的市場里，人才將選擇到更能發揮才干的企業去。企業的領導和技術、經營管理人員必須要有強烈的競爭意識——重視和使用人才，任人唯賢并為你的企業服務。至于選才的標準上，我們認為應以“德”選才用才。能力固然重要，但能力再大，品德不好，對企業也沒用。必須把“德”作為選才的前提，品德好的，能力可以通過培養、鍛煉，逐漸培養成德才兼備對企業有用的人才。此外裝飾企業領導和技術管理人員還要理智地應對價格競爭，還要應對實力、品牌的競爭，企業如何做強做大、創品牌、樹知名度等等也是裝飾企業加強競爭意識應做的工作。

3．信息意識。信息是一種無形的財富。在信息時代，企業必須在瞬息萬變的情況下當機立斷作出決策。而正確的決策取決于可靠的準確信息。近年來，各地的裝飾工程招標，都在相關網站上發布。企業要獲得投標的機會就必須在網上瀏覽，及時報名參加投標。在當今信息時代，有關建筑方面的信息都在中國工程建設信息網、中國建筑裝飾網等權威網站上發布。裝飾企業要想迅速獲得有關建筑裝飾工程方面的信息就必須要有強烈的信息意識，獲得最新的信息為我們裝飾企業爭得效益，為企業謀求發展提供準確可靠的信息，以便快速準確地決策。企業的領導和技術管理人員除了重視互聯網上的信息外，還要注重報紙和各種傳媒的信息，更加有利于企業的決策。

4．效益意識。效益是企業生存和發展的基礎，沒有效益企業就不能生存。經濟效益是企業生產經營的中心任務。企業不但要考慮當前的經濟效益，而且要考慮長遠的經濟效益。企業不但要考慮經濟效益，而且要考慮社會效益。裝飾企業要強化效益意識，做好裝飾工程預算報價到裝飾工程施工的成本預算和施工當中的成本控制，強化以管理促效益的觀念，引導關系優勢為合約優勢，在項目管理工作中以規范化管理應對每個環節。

5．用戶意識。裝飾企業要把為業主服務、向業主負責作為企業經營思想的宗旨，必須樹立優質服務的態度，主動聽取用戶的意見，改進企業經營管理方法。把向業主用戶交付滿意的裝飾產品作為企業的最終目標。業主花錢裝修，目的就是要得到滿意的生活環境。我們裝修企業就是通過體現業主意圖的圖紙按圖施工，交付一份業主滿意的裝飾產品，滿足業主的目的。裝飾產品交付以后，裝飾企業還要跟蹤回訪。在使用過程中不管是否屬工程質量問題，裝飾企業必須先維修，做好竣工后的維修服務，令業主滿意。售后服務是裝飾企業用戶至上的具體體現，能樹立企業品牌的良好形象。

6．市場意識。黨的十四大之后，市場經濟意識正在日益深入人心，企業領導和專業技術人員日益重視技術和管理。作為企業的領導和專業技術人員要以市場經濟為導向，依靠科技進步，積極開拓潛在的市場，預測未來的市場。市場是殘酷的，一個企業在市場中所占份額多少，完全取決于企業的市場競爭力，競爭力強的企業要真正以市場為導向，讓業主用戶滿意，滿足客戶的需求，在此前提下來實現利潤最大化。而實現企業利潤最大化是企業的根本目標。如何實現企業目標，首先要能根據市場的變化不斷調整企業的經營策略，不斷發展和開拓、占據新的市場，不斷提高市場占有率。企業的領導和技術管理人員必須要有強烈的市場意識，才能求得生存和發展。

7．創新意識。市場經濟是競爭的經濟，企業靠競爭力取得市場地位，競爭力是不斷變化的，沒有任何一個企業可以依賴一成不變的競爭力而長期取勝。要想在競爭市場里立于不敗之地，那么企業就要有所創新。就裝飾企業來說，為適應市場，每一個環節和細節都需要創新。設計階段，在裝飾領域，一方面人們興趣、愛好隨著時代在變；另一方面設計隨著新的材料新的工藝、新的技術應用也要有所創新。項目的實施階段，施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優劣。為能給業主用戶交付優質產品，在技術方面、工藝方面、材料方面要有所創新；在售后服務階段：及時圓滿地維修、滿意周到的售后服務、甚至終身保修等等。總之，從設計、材料采購、施工到竣工交付裝飾產品的售后服務，每一個環節都是一種服務，每一個環節到細節都需要創新。從而使服務創新發揮最大的產出能力、最好的信譽記錄，從而擁有理想的市場份額和達到最佳的經濟效益。

8．時間意識。時間是金錢、是效益。當前裝飾裝修企業競爭激烈，如何一個管理者沒有時間觀念，那么他的員工可能也同樣的不會有時間觀念。一定要對公司，對部門進行工作任務和計劃。帶領團隊在一定的時間內，完成一定的任務。這樣可以提升整個企業的競爭力。

9．安全意識。做裝飾裝修的，大大小小都算是工程，確保安全很重要。除此之外員工辦公安全意識也需要提高。首先要確保施工人員的安全才可能確保工程的完整。

10．環境保護意識。當前裝飾裝修都提倡節能環保，要為客戶的居家健康環境提供保障。

11．節能、節水、節材、節資源的四節意識。要有節約資源的意識。特別是創辦企業節約資源，控制一些不必要的成本是重點。

12．法制意識。裝飾企業經營要有法制意識，懂得守法，誠信經營，長此以往企業才能做大做強，才能提升企業的知名度。