淺談當(dāng)前裝飾公司管理問題

    首先，說說工程公司，也就是大家稱之為做工裝的公司，工程設(shè)計費基本都能按一定比例（3%~5%）收取。然后是施工，都實行項目經(jīng)理負責(zé)制，按項目成本控制及收益完成情況，項目部和項目經(jīng)理會獲得一定數(shù)額的項目提成。

    而事實上在更多時候，那些設(shè)計施工雙甲的裝飾工程公司，往往是以賣牌子和設(shè)計方案做為公司主營收入，公司本身并沒有工程施工——公司里那些擁有一定社會資源或背景、或撞了大運的人，在使用了公司的一些資源獲得項目的時候，并不上繳給公司。他們會以公司的名義簽定合同，向公司交納一定數(shù)額（3%~6%）的管理費，然后自己承包工程。包括那些和這些名牌公司毫不相干的人，一樣可以掛靠在這些名牌公司的名下，區(qū)別只在于管理費的點數(shù)高低。

    一個工程項目部的最基本構(gòu)成人員大致由項目經(jīng)理、技術(shù)員、施工員、安全員、資料員、預(yù)算員、財務(wù)人員、倉庫保管和采購員構(gòu)成。在這里，問題又會產(chǎn)生了，首先是材料采購問題，因裝飾材料價格的變化極大極多，每個公司常常都會在采購員身上傳出各種各樣的經(jīng)濟傳聞。在很多公司，采購都是老板的親信。另外，在采購方式上，裝飾公司也會采取一些相對應(yīng)的措施，比如統(tǒng)一批量采購、簽單采購統(tǒng)一付款和支票結(jié)算等，但這還是不可能解決掉采購吃回扣的問題。材料商之間的激烈競爭，會使材料商想盡辦法拉攏采購盡可能多的在他的店里購買！

    第二個問題就是工程進度和付款狀況不平衡的問題。雖然國家規(guī)定不準(zhǔn)墊資，可是地球人都知道，不墊資你就不可能接到工程！區(qū)別只在于墊資的多少。而此又和甲方的支付能力、甲方的支付信譽、還有甲方的支付道德有關(guān)。

    在所有的工程承包合同里，都會對甲方在相應(yīng)的工程進度下所應(yīng)支付的款項比例，有非常詳盡的規(guī)定——并且，甲乙雙方在合同談判時，會因此細節(jié)而激烈交手數(shù)個回合。可是大多數(shù)情況下，甲方的付款進度都不能跟上施工進度。按照合同，乙方完全可以給以停工，可是很多施工單位都不敢按合同真的停工。在中國，發(fā)包方永遠是大爺，施工方從來都是孫子，沒有哪家施工單位敢輕易得罪大爺，怕惹惱了甲方會因此而要不到后面的工程款，怕血本無歸，怕以后斷了自己在這個圈子里的活路！當(dāng)然也有極少數(shù)有來歷善運作有魄力有耐心的公司，能夠較好的收回成本和利潤，但工程尾款（此款大多都大于維修款）基本都無望收回。

    工程的利潤高，相應(yīng)的風(fēng)險也大。利潤來自于一次性的投機可能性，在相同的時效內(nèi)，工程管理成本底，人員投入少，投資回報率就大。風(fēng)險主要集中表現(xiàn)在前述的工程款到位情況和承攬工程與竣工結(jié)算時的幕后交易上。工程的最大投資是在社會資源上，廣闊的關(guān)系網(wǎng)加上強大的金錢投資能力，是參加各種真假投標(biāo)制勝的法寶。如果再擁有一定的設(shè)計施工能力，那么這一切簡直可被稱為完美搭配！得到的這種項目，利潤往往也高得驚人，利潤率一般最少都在50%；最高達到100%甚至遠超。在工程結(jié)算上，即使關(guān)系再好再有錢的公司，也很少有公司會給乙方順利結(jié)完，未結(jié)尾款大多都有10%~25%，有時能達30%（即便如此，裝飾公司利潤依然能達20~30%——這個30%是在裝飾公司把甲方欠帳的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到工人和材料商身上為基礎(chǔ)的，而且這是裝飾公司慣用的伎倆），而5%的維修押金，大多數(shù)公司就沒把這一筆尾款計算在利潤之內(nèi)。

    至于在工程公司內(nèi)部屬于通病的倉庫保管員文化素質(zhì)底，不能按時定期整理進場材料明晰帳，上報項目部；工程施工大多由施工隊包工不包料，施工現(xiàn)場內(nèi)節(jié)約材料控制不力；計時工在監(jiān)督不到的時候偷閑，尤其是竣工維修期怠工等現(xiàn)象，與上相比都是次要記的！

    我在自己做家裝之前，給人打工做了6年工程，至少完成了5000多萬工程量，按照約定，公司應(yīng)欠我一筆幾十萬元的項目提成。可是老板說整個公司被欠工程款1300萬！這可是公司的純利潤啊！可是因為欠錢，我也拿不到自己該得的那份辛苦錢。

    在裝飾工程里，家裝行業(yè)相對因為對社會資源的需求少，幕后投入少，啟動成本少。并且每個家裝工程單體估算都有很不錯的利潤——毛利率25%~30%。這在許多行業(yè)都進入微利時代的今天，裝飾工程無疑是個高利甚至暴利行業(yè)。于是，開間家裝公司就成為許多躊躇滿志的年輕人創(chuàng)業(yè)打天下邁出的第一步。
    
    可是一旦進入家裝行業(yè)開辦了公司，就要有管理。目前比較流行的管理體制是提成制。從業(yè)務(wù)員拉來業(yè)務(wù)開始，設(shè)計師、預(yù)算員、工程監(jiān)理層層提成，基本要占整個預(yù)算的8%~10%；我們都知道，家裝的毛利率至多在30%左右，扣掉了員工提成之后，剩余利潤家裝公司要支付廣告費、人員工資、培訓(xùn)費、房租水電費、辦公費、耗材、電話費、車費、稅費、售后維修資金、各種主管單位收費、擴大經(jīng)營規(guī)模的必要籌備資金、很多業(yè)主想方設(shè)法克扣掉的計劃內(nèi)利潤、以及應(yīng)對意外風(fēng)險的必要資金（比如同業(yè)間突然惡化的競爭局面，意外傷亡事故，計劃外的運作損失等）。家裝公司經(jīng)營者利潤那里去了？！
    
    當(dāng)前家裝公司的運作機制大多是走品牌化經(jīng)營的路子。品牌需要一筆不菲的廣告投入，需要企業(yè)形象包裝、質(zhì)量優(yōu)異、市場美譽和與之相陪襯的規(guī)模。并且家裝是個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，規(guī)模的擴大首先意味著經(jīng)營團隊的擴大。這就需要一批有一定能力的設(shè)計師、家裝監(jiān)理、預(yù)算師、業(yè)務(wù)員和質(zhì)量不錯的施工隊伍。人員的增加代表著管理成本的增加，而優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)施工隊伍，就要支出更高昂的成本代價。

    并且，在目前的市場上，你就一定能招聘到優(yōu)秀人才嗎？！

    家裝公司從業(yè)務(wù)、設(shè)計到項目管理都分層提成，公司管理成本和廣告投入居高不下，在很大程度上，增加了廣大消費者的支出負擔(dān)。于是，很多地方都無法杜絕家裝游擊隊，游擊隊的存在，即給一些低收入的家庭帶來了一定的實惠，又因質(zhì)量、售后等問題，在某種程度上擾亂著市場。

    這似乎是個怪圈甚或深淵，掙到的每一分錢除了員工的收入外，全都又進入了經(jīng)營循環(huán)給花掉了。而你，變成了給你的雇員打工！你拼命工作廢寢忘食四處承攬工程，到頭來只是給員工創(chuàng)造了更多提成機會而已。而你的收入甚至還不如打工時的工資。并且，你還要在公司經(jīng)濟困難時想盡辦法籌集資金，掏自己的腰包。你最大的收獲可能就是一兩年之后擁有一間有點名聲的家裝品牌。品牌的大小，和廣告投放量、技術(shù)實力、生產(chǎn)質(zhì)量、售后服務(wù)密切相關(guān)，而這都需要錢！至此，你就會發(fā)現(xiàn)，原來創(chuàng)業(yè)沒有想象中那樣爽，你必須擁有一定的啟動資金來投入到起步運做中。樹立一個品牌最少需要一年，想要撮過最初的一年，一樣需要本錢，還需要智慧、堅強、不屈的斗志、打不倒的精神、相當(dāng)?shù)呢攧?wù)知識和必要的運做技巧... ...